訂單疑問


Q1 如何確定訂單成立?

您可以至會員中心(山友登入)查詢:訂購日、訂單編號、 付款狀態、運送狀態、訂單狀態。

☑ 如果遇到線上刷卡失敗或延遲,無法確認付款是否成功,您可以至Facebook粉絲專頁「麒麟山告解室」請客服人員為您查詢。



Q2 如果使用ATM/網路銀行轉帳,如何提供匯款人的帳號資訊給客服人員?

使用ATM/網路銀行轉帳付款方式結帳,送出訂單後,系統會提供一組一次性的虛擬帳號。完成匯款後,系統將自動完成對帳,無需另外通知客服人員。



Q3 退/換貨流程?

您可以至Facebook粉絲專頁「麒麟山告解室」請客服人員為您辦理。

☑ 麒麟山團隊商品依據消費者保護法第十九條提供7天鑑賞期。

☑ 鑑賞期間之退換貨商品必須是全新狀態包裝完整 (包括產品、包裝),否則恕不接受退換貨。

☑ 如為瑕疵品換貨、商品短少補寄的狀況,配送費用均由本團隊負責吸收。

☑ 收到商品後請立即檢視,超過7天猶豫期不予退換。
☑ 如辦理部分退貨後造成原始訂單未達免運標準,退款時我們將會扣除相關運費。

☑ 如辦理部分退換貨後未達折扣標準或免運費標準,退款時亦會扣除相關商品差價。



Q4 滿額免運費是指折扣前或折扣後的金額?

全館單筆消費滿5,000元免運費,指得是「折扣後」的金額。例如:購物車商品總計金額為5,500元,因使用優惠折扣後金額為4,950元,則無法享免運費條件。




感謝您的蒞臨,願各位都能在生命的旅途中找到更好的自己